Как исправить ошибку синхронизации Steam Cloud

Steam — это самый популярный игровой сервис, который собрал миллионы игроков со всех стран. Но, как и везде, здесь также есть недостатки. Далее мы разберемся, как исправить досадную и одну из самых распространенных ошибок Steam Cloud — синхронизировать файлы. Почему она возникает, какую роль играет и как эффективнее всего исправить ошибку Steam Cloud.

Основные причины ошибки «Стим не смог синхронизировать ваши файлы»

Steam Cloud представляет собой виртуальное хранилище пользовательских данных, где хранятся сохранения каждой учетной записи, история, игровые файлы, настройки и достижения игрока в играх. Вы можете играть на любом устройстве, продолжая прохождение игры. Это очень удобно. 

Но порой появляется ошибка облачной синхронизации Steam. То есть данные в облачном хранилище не совпадают с теми, что есть на компьютере, а попытка синхронизации невозможна, из-за чего и выскакивает Error. Это может привести к потери сохранений с последнего запуска игры и вызвать неприятную ситуацию. Steam может часто ее показывать.

Причины могут быть разными. Например, вы играете в игрушку в то время, как отсутствовал интернет. Тогда системе не удастся сохранить прогресс в хранилище Steam. Главная причина связана с сетью — проверьте подключение к интернету, а после повторите попытку.

Иногда такая ошибка возникает, если вы играете на одном и том же компьютере, но на разных аккаунтах. Порой это связано с временными сбоями серверов. Перезапустите Steam, то есть постарайтесь разобраться без особого вмешательства, и проверьте не исчезла ли ошибка. Также причиной могут выступить сервера Steam, поврежденные файлы в корне игры, встроенный защитник брандмауэр или даже антивирусник.

Если перезагрузка компьютера или интернет соединения не принесло результатов и ошибка снова появляется, то решить эту проблему могут другие различные способы.

Проверка состояние серверов Steam

Первый вариант — проверка работоспособности серверов Steam на данный момент, которая пока что осуществляется двумя вариантами:

1. Запустите Steam и проверьте подключение. Зайдите на вкладку магазина, откройте список друзей. Если сервера Steam работают, то значит платформа исправно функционирует.

Попробуйте использовать другой сервис, с помощью которого можно проверять состояние статуса серверов Steam. Например, https://steamstat.us/ — на этом веб сайте вы узнаете нагруженность и работоспособность серверов.

Сервера работают, а проблема с хранилищем Steam не исчезла? Узнайте из статьи несколько рекомендаций — как устранить ошибку “Steam Cloud не смог синхронизировать”.

Удалить папку с данными пользователя Steam

Второй способ — удалить папку с данными пользователя. Она называется “userdata” и находится в папке Steam. 

Путь — C:\Program Files (x86)\Steam\steam

Обратите внимание, что если клиент Steam установлен на другой диск, то чтобы не искать вручную нужную папку, стоит воспользоваться строкой поиска:

1. Откройте проводник “Этот компьютер”. 

2. В верхней части в правом углу найдите строку поиска. Введите название файла.
   
   

3. Подождите результатов. В списке найденных файлов на вашем компьютере выберите папку “userdata”, адрес которой будет связан с папкой Steam. Доступ к ней будет открыт. После можете проверить, пропала ли ошибка.
   
   

Когда папка будет найдена, откройте диспетчер задач и завершите задачу Steam. После этого выполните удаление папки userdata. В ней найдете информацию об учетной записи, о синхронизации файлов и содержатся данные, связанные со Steam.

Если боитесь распрощаться с сохранениями или с важными данными, то прежде чем удалять ее, скопируйте в отдельное место. 

Откройте Steam и проверьте, пропала ли ошибка “Не удалось синхронизировать файлы в Steam Cloud”. Обычно эта проблема может возникнуть, если какие-либо файлы из этой папки повреждены. Именно удаление может помочь. 

Проверка целостности файлов игры

Следующее решение — проверить целостность файлов игры (установленных). Частенько в момент скачивания повреждаются некоторые файлы. Это всегда случается только когда выходит обновление. Если получили сообщение об ошибке, то воспользуйтесь инструкцией:

1. Нужно будет открыть программу Steam.

2. Перейдите в библиотеку.

3. Найдите нужную игру. Затем щелкните правой кнопкой мыши, в меню нажмите “Свойства”.
   

4. В открывшемся окне нажмите на раздел “Установленные файлы”, ранее он назывался “Локальные файлы”.
   

5. Чтобы включить функцию и проверить файлы, нажмите “Проверить целостность файлов”. Так вы можете проверить любую игру. 

Система начнет проверять, дождитесь завершения процесса. При необходимости Steam сам запустит процесс операции скачивания. Когда он завершится, недостающие файлы будут автоматически установлены, останется только проверить наличие ошибки синхронизации Steam Cloud. 

Если проблема была связана с повреждением, то в этом случае она больше не появится.

Восстановление папки библиотеки Steam

Порой невозможность синхронизации облачного хранилища Steam происходит из-за того, что повредилось содержимое папки SteamLibrary. Если Steam не удалось синхронизировать, то попробуйте восстановить папки библиотеки:

1. Откройте приложение Steam и в верхнем левом углу нажмите на “Steam”.
   

2. В выпадающем списке выберите “Настройки”. Ранее, нужно было перейти в раздел “Загрузки”, но теперь достаточно нажать на вкладку “Хранилище”. 

3. Сначала укажите диск. Затем нажмите справа на значок три точки, а потом выберите “Восстановить папку библиотеки Steam”.
   

Важно! Если библиотека Стима с играми имеется сразу на нескольких дисках, то восстановление требуется сделать для каждого по отдельности.

Все равно начали получать уведомление об ошибке? Возможно решить проблему можно еще проще — включить синхронизацию со Steam Cloud через настройки платформы — этот пункт легко решить. Покажем, как это сделать:

1. Откройте Steam, зайдите в настройки и перейдите в раздел “Облако”.

2. Справа передвиньте ползунок на положение “Вкл”, чтобы разрешить синхронизацию для поддерживаемых приложений.

Бывает, что пользователь случайно задевает этот параметр, из-за чего потом разрывается соединение со Steam Cloud и синхронизация заканчивается неудачей. 

Отключение брандмауэра

Если ничего из вышеперечисленного не помогло в проблеме с облаком и Steam выдает ошибку, то следует отключить брандмауэр Windows (антивирусное программное обеспечение на ПК). Нередко встроенная защита Windows блокирует некоторое ПО, запрещая скачать какие-либо файлы, возможно брандмауэр выступает причиной появления неполадок. Чтобы убедиться, что это не антивирус, можно временно отключить службу.

Просто дело заключается в том, что Steam постоянно перебирает полностью все файлы, при необходимости он их обновляет и загрузит недостающие. Поэтому встроенный защитник чаще расценивает эти действия как подозрительные, конфликтует с программой Steam и связь обрывается. Чтобы исправить и предотвратить появления ошибки Steam, можно попробовать отключение защитника. 

Как отключить брандмауэр защитника Windows:

1. Откройте панель управления. 

2. В панели управления находим вкладку “Система и безопасность”.

3. Откроется очередной каталог с настройками, заходите в раздел “Брандмауэр защитник Windows”.

4. Потом слева в меню войдите в категорию изменений параметров уведомлений.
   

5. Появится страница, на которой нужно отключить параметр для частной и общественной сети.

6. Ниже нажмите “Ок” или Enter, чтобы сохранить изменения, и закройте окно.

Таким образом вы выключите встроенный брандмауэр. Данное решение должно помочь в вопросе синхронизации с облачным хранилищем Steam. Если проблема не устранена, читаем далее.

Добавление Steam в исключения антивирусника

Стим не смог синхронизироваться с облаком, а другие способы не принесли результата? В таком случае данная ошибка должна решится через добавление Steam в исключения антивирусной программы. 

Если установлен антивирус (Avast Security, Kaspersky, ESET NOD32 Internet и т.д.), то он также, как и брандмауэр Windows, вероятно может быть причиной появления ошибки и вызывать конфликт или препятствовать работе. В такой ситуации добавьте приложение Steam в исключения вашего антивируса. 

Инструкция зависит от того, какая защита у вас установлена. Ниже расскажем, как добавить Steam в исключение на примере ESET NOD32:

1. Запустите программу и откройте настройки. Найдите раздел “Защита компьютера”.
   

2. Найдите параметр “Защита файловой системы в режиме реального времени”. Рядом с ним нажмите на шестеренку, чтобы открыть настройки конфигурации.
   

3. Откроется список с двумя настройками. Нажмите “Изменить”.
   

4. В следующем окне программа предложит исключить сервисы из обнаружения. Кликаем по “Добавить”.
   

5. После останется только выбрать корневую папку Steam и сохранить исправление.

Теперь антивирус никак не будет влиять на Стим, работая в фоновом режиме. Если вы пользуетесь другой программой, то с помощью браузера посетите их официальный сайт. Там по инструкциям легко сможете создать исключение для любого конкретного ПО и устранить проблему.

Обновление файлов Steam

На самом деле многие игроки сталкиваются с проблемой синхронизации Steam Cloud. В большинстве случаев избавиться от ошибки можно вышеописанными методами, но если ничего не помогло, то обновите версию Steam. В результате это действие удалит и заново установит все нужные службы. Для этого: 

1. Зайдите в диспетчер задач, при помощи комбинации — Ctrl + Shift + Esc.

2. Закройте все процессы, связанные со Steam. 

3. Откройте проводник и найдите папку Стима. 

4. Выделите и удалите все, кроме папки steamapps и Steam.exe.

5. Теперь перезагрузите компьютер. 

6. Откройте Steam от имени администратора, нажав правой кнопкой мышки.

7. Подождите некоторое время, возможно Стим установит недостающие или поврежденные файлы. 

Также есть возможность очистить кэш Steam. Перейдите в параметры и слева в меню выберите “Загрузки” и справа нажмите “Очистить кэш”. Перезапустите платформу.

Заключение

Если ошибка “Steam не смог синхронизировать” часто возникает, то не помешает воспользоваться помощью поддержки Стим. Отправить запрос можно через приложение. Войдите в свой аккаунт и перейдите в службу поддержки — https://help.steampowered.com/ru. Они дадут ответ в ближайшее время и подробнее расскажут о решениях проблемы. 

Мы привели в этой статье общие советы по устранению неполадки с синхронизацией Steam Cloud. Эта ошибка не относится к фатальным и может произойти по разным причинам, поэтому не имеет код и не требует серьезных знаний, достаточно прислушаться к советам. Часто проблема возникает только при запуске игры и в основном решается простой перезагрузкой.  

Когда Steam обнаружит несколько версий данных, вам нужно выбрать правильный (последний) вариант, иначе при выборе может возникнуть конфликт версий. Обращайте внимание на дату и время созданных последних файлов. 

Надеемся, что мы помогли решить ошибку, читайте у нас и другие интересные статьи!

Пополнить баланс Стим